泉水：僕は会計業務未経験で入社して、右も左も分からずどうすればいいのかという不安があったんです。でも当社には手厚い社内研修があり、初日から1ヵ月ごとにカリキュラムが組まれているので安心しました。教育係の方が丁寧に教えてくださり、会社に馴染みやすい環境だと感じましたね。
代表：若い人が増えてきたので、成長の機会を得ていただきたいという思いから、しっかり研修制度を整えてきました。
落合：新人の方に一人先輩がついて隣の席でサポートしながら、というのは非常にいい仕組みですよね。分からないことがあれば、すぐに横の先輩に聞けますし。
お客様を担当するようになると、一対一でやりとりすることになります。そうなった場合でも社内で情報共有の場を設けているので、自信を持って提案できていますね。新人だけでなく、中堅社員への研修もある。こういった手厚いフォローのある会社は、なかなか少ないみたいですね。
代表：座学やOJTもそうですが、引継ぎを行なう場合も「あとはよろしく」ではなくて、前任担当者がしっかりフォローしています。そういうサポートが積み重なって、安心してお客様と向き合えるのかもしれませんね。
入社後のサポート体制について 3分14秒
泉水：スタッフを見ていると、お客様目線を持っている人が多いですよね。お客様第一。
お客様からの期待に応えるために、自ら調べたり、聞いたり。明確な答えを出そうというスタッフが多いような気がします。
代表：お客様にありがとうと言われたり、喜んでもらえることが単純に嬉しいですよね。それがやり甲斐であり、仕事の原点です。それに同調できる方にお越しいただけたら嬉しい。どうしたらお客さんが喜んでくれるのかを考え、お客様の動向を常に見て仕事ができる方は、どんどん成長している気がしますね。
当社に入社する魅力 2分41秒
落合：転職活動をしているときに、小さい事務所だといきなり全部を任されて、大きいところだと縦割りになって全体像が掴めない、という印象を持ちました。当社に入って良かったのは、医療中心の事務所なので、クリニックの開業を考えられているところから、法人化、先生のライフプランや税務上に沿ったアドバイスまで、トータルで経験できるところです。周りに聞くと、ここまでできるところは意外にないみたいで。初めて一人でお客様を担当することになった際、前任の方が3～4ヵ月同行し、顧問先でも信頼関係を築くサポートをしてくださいました。部分的ではなく全体を見て進めていけること、そして業務をスムーズに進められるようなフォローがあること。それが非常に良かったです。
代表：やってみて学ぶことで多いですよね。 最初は大変だと思いますけどね（笑）。そこを乗り越えて成長していく。それを先輩がフォローしていくのが大事だと思います。
落合：その仕組みは出来上がっていますからね。代表が仰るように、バランスがいいと思うんですよね。自分で調べないと力にならないところがあると思うので、自分で調べられるところと、会社側でフォローしてくれるところ。そのバランスがいいからこそ、伸びやすい。貪欲に吸収したい方にはステージを上げていける環境があるかなと思います。
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